Les différents critères sont :

• La formation répond à un besoin professionnel, par exemple être capable de répondre à l’oral ou à l’écrit à un prospect ou un client en anglais dans le domaine de l’industrie.
• La formation doit s’adresser à un public particulier, par exemple toutes les personnes qui doivent communiquer en anglais dans les métiers de l’automobile.
• La formation doit aussi fournir un ou plusieurs objectifs : ce que l’apprenant sera capable de faire à la fin de la formation, par exemple rédiger un mail, un courrier, un rapport, une note de synthèse… en anglais, préparer et participer à un réunion et interagir avec les autres membres, défendre son projet en anglais.
• La formation doit déterminer un niveau de départ et un niveau d’arrivée. Ici on va parler de pré-requis : qu’est-ce que l’apprenant devra déjà connaître ou maîtriser pour pouvoir suivre la formation dans de bonnes conditions ? Quelles seront les contraintes auxquelles le stagiaire devra se conformer pendant la formation ? On parle aussi de qu’est-ce qu’il aura appris s’il suit la formation avec assiduité ? Ce qui renvoi aux objectifs de la formation.
• La formation doit s’établir suivant des modalités : dates, durée, en présentiel, à distance, en blended-learning (c’est-à-dire mixte)…
• La formation doit être organisée avec une progression pédagogique, c’est à dire avec des connaissances de base, par exemple le vocabulaire, la grammaire, la syntaxe, la conjugaison, puis leur mise en pratique dans des situations professionnelles avec des niveaux de complexité croissants, comprendre un mail simple et y répondre, rédiger une invitation sur un salon, réserver un stand sur un salon, élaborer un rapport suite à un audit, etc…, l’enchaînement des étapes se faisant par une construction des connaissances à partir de l’étape précédente. Ici nous parlons du déroulé pédagogique ou scénario pédagogique. Le contenu doit répondre aux objectifs définis précédemment.
• La formation doit s’adapter au niveau, au besoin, aux contraintes (notamment en ce qui concerne le handicap) et aux capacités d’apprentissage de l’apprenant. Nous allons parler de durée de la formation et de son organisation. En effet, le volume horaire peut être différent en fonction du niveau de départ du stagiaire, mais aussi de ses capacités à apprendre et à mettre en pratique, de sa disponibilité, de sa motivation, de ses difficultés… Cela devra être vu lors de l’analyse du besoin.
• La formation doit utiliser des méthodes et moyens pédagogiques adaptés à la situation d’apprentissage. On ne forme pas de la même façon en situation de travail (sur le poste de travail) qu’en salle dans une formation inter-entreprise. On ne forme pas de la même façon non plus un alternant et un apprenant en parcours 100% en salle avec un stage en entreprise (souvent à la fin de la formation). De la même manière, on ne forme pas de la même façon en présentiel et à distance. Dans les moyens pédagogique, il y a également les ressources et supports mis à la disposition des apprenants.
• La formation doit apporter des moyens techniques. Par exemple, on ne peut pas apprendre à utiliser un logiciel (quel qu’il soit, grand public comme Excel ou métier comme Autocad) sans ordinateur et sans ledit logiciel, et sans support papier ou numérique (cours, mémo, plateforme d’apprentissage…). Dans le cas d’une plate-forme numérique d’apprentissage, une assistance technique doit être systématiquement proposée à l’apprenant, selon des modalités établies (Horaires de disponibilité de l’assistance ? Comment joindre l’assistance ? Délais de réponse ?).
• La formation doit préciser comment sont évalués (méthodes, critères, conditions, résultats attendus, seuil de réussite) les connaissances pendant et en fin de formation (évaluations formatives, évaluations sommatives, évaluations certificatives), et quelle sera la sanction finale (délivrance d’un certificat de réalisation, délivrance d’un parchemin, reconnaissance dont titre RNCP ou RSCH).
• Les moyens humains doivent être en adéquation avec la formation, en nombre (un formateur ne peut pas former 100 personnes simultanément, sinon c’est soit une conférence, soit de l’information, mais en aucun cas de la formation), en connaissances métier (c’est-à-dire dans le domaine et le secteur d’activité qui est enseigné, mais aussi en andragogie), et en diplôme et/ou expérience professionnelle de chaque intervenant.
• La formation doit tenir compte des situations de handicap et apporter des solutions (aménagements, compensations) raisonnables, c’est-à-dire n’imposant pas de charge disproportionnée ou indue apportés, en fonction des besoins dans une situation donnée. En cas d’impossibilité d’offrir une prestation répondant aux besoins de l’apprenant, l’organisme devra proposer une orientation au stagiaire vers un organisme capable de lui offrir la prestation attendue. Pour cela, le prestataire de formation doit avoir identifié un réseau de partenaires / experts / acteurs du champs du handicap.

Un suivi des apprenants post-formation.

Par ailleurs, les résultats de la formation doivent être évaluables. C’est à dire qu’on va évaluer le niveau d’acquisition et de pratique des apprenants à 3 mois, voire à 6 mois.

• Est-ce que les connaissances acquises sont mises en pratique ? Fréquence d’utilisation ?
• Quel est le niveau d’aisance de l’apprenant dans la mise en pratique ?
• Quelles sont les difficultés qu’il rencontre ?
• Qu’est ce qui pourrait l’aider à être plus à l’aise ?
• Est-ce que la formation lui a permis d’obtenir un maintien dans l’emploi (situation d’inaptitude ou de risque d’inaptitude susceptible de constituer une menace pour l’emploi au moment de l’entrée en formation), ou un nouvel emploi en rapport avec la formation, ou encore d’évoluer professionnellement (promotion) ?
• En cas de reclassement professionnel ou de promotion, le niveau de rémunération tiré du nouveau poste est-il en rapport avec ce qui est normalement attendu ?
• S’il s’agit d’un nouvel emploi, quel est le type de contrat ? Est-ce un emploi stable (durée supérieure ou égale à 6 mois, ou CDI) ?

L’organisme de formation doit communiquer les indicateurs de résultat pour chacune des formations

• taux de satisfaction des stagiaires,
• nombre de stagiaires,
• taux et causes des abandons,
• taux de retour des enquêtes,
• taux d’interruption en cours de prestation,
• taux de rupture des contrats d’alternance (apprentissage et professionnalisation),
• taux de passage de la certification, du titre ou du diplôme,
• taux de réussite à l’examen,
• taux de maintien dans l’emploi,
• taux d’insertion dans l’emploi.

Lien avec la gestion de la qualité (Qualiopi)

Il s’agit ici de démontrer que le label Qualiopi permet d’évaluer l’ingénierie de formation à travers les processus.

La liste est volontairement incomplète pour éviter une liste à la Prévert.